Les présentes conditions régissent l’utilisation du site Web de Ramonex, de ses formulaires, de ses fonctions de réservation et de son programme de messagerie. En utilisant ces services, vous acceptez les conditions applicables ci-dessous.
1. Ramonex et portée des services
Ramonex fournit des services de ramonage, d’inspection et d’entretien de cheminées et d’installations connexes. Les renseignements présentés sur le site sont généraux. La portée, le prix, la date et les conditions d’une intervention sont ceux confirmés directement par Ramonex pour le rendez-vous concerné.
Une demande ou une réservation en ligne ne constitue pas une acceptation définitive lorsqu’une validation de l’adresse, de l’installation, de la zone desservie, de la disponibilité ou d’autres renseignements demeure nécessaire.
2. Exactitude des renseignements et accès
Vous vous engagez à :
- fournir des renseignements exacts et à jour;
- être autorisé à demander les services à l’adresse indiquée;
- signaler les conditions particulières pouvant affecter l’accès ou la sécurité;
- utiliser le site sans tenter de perturber, contourner ou compromettre ses mesures de sécurité.
3. Programme de messagerie Ramonex
Le programme de messagerie Ramonex transmet des confirmations et renseignements liés aux rendez-vous et aux services, des conseils pratiques ainsi que des offres promotionnelles aux personnes ayant fourni le consentement requis.
- La fréquence des messages varie.
- Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
- Répondez STOP pour vous désabonner.
- Répondez HELP pour obtenir de l’aide, écrivez à info@ramonex.ca ou appelez au 819 868-2131.
- Le consentement aux messages promotionnels n’est pas une condition d’achat.
- Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Après un désabonnement, Ramonex peut envoyer un message unique confirmant le retrait. Vous pouvez répondre START pour vous réabonner lorsque cette fonction est offerte. Si vous changez ou désactivez votre numéro, vous pouvez nous en informer afin d’éviter que des messages soient dirigés vers son prochain utilisateur; vous n’êtes pas responsable si vous omettez de le faire.
La livraison dépend des réseaux, appareils et fournisseurs participants. Elle n’est donc pas garantie. Consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons les renseignements associés au programme.
4. Conseils et renseignements de sécurité
Les contenus généraux du site et des messages ne remplacent pas une évaluation sur place ni les recommandations d’un professionnel qualifié. En présence de fumée, de monoxyde de carbone, d’un incendie ou d’un danger immédiat, cessez d’utiliser l’installation et communiquez avec les services d’urgence appropriés.
5. Propriété intellectuelle
Le site, la marque Ramonex, les logos, textes, photographies, graphiques et autres contenus appartiennent à Ramonex ou sont utilisés avec autorisation. Ils ne peuvent être reproduits, distribués ou exploités commercialement sans autorisation écrite, sauf dans la mesure permise par la loi.
6. Services et liens de tiers
Certaines fonctions reposent sur des fournisseurs de réservation, cartographie, hébergement, courriel ou messagerie, ou comportent des liens vers des sites de tiers. Leurs propres conditions peuvent s’appliquer. Ramonex n’est pas responsable du contenu ou des pratiques d’un site tiers qu’elle ne contrôle pas.
7. Disponibilité et responsabilité
Ramonex cherche à maintenir des renseignements exacts et des services accessibles, mais le site ou la messagerie peuvent être interrompus, retardés ou comporter des erreurs. Dans la mesure permise par la loi, Ramonex n’est pas responsable des dommages indirects découlant uniquement de l’utilisation ou de l’indisponibilité du site ou de la messagerie.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits ou recours impératifs accordés aux consommateurs par les lois applicables du Québec ou du Canada.
8. Vie privée
L’utilisation de renseignements personnels est régie par notre politique de confidentialité.
9. Modification et droit applicable
Ramonex peut modifier les présentes conditions. La date affichée au haut de la page identifie la version en vigueur. Les présentes conditions sont régies par les lois applicables du Québec et du Canada.
Les versions française et anglaise sont offertes. En cas de divergence, la version française prévaut dans la mesure permise par la loi.
10. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes conditions ou le programme de messagerie : info@ramonex.ca ou 819 868-2131.